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1.1 - Todas as informações de cadastro do Usuário estão sujeitas à confirmação por parte da HELOBIJOUX.COM.BR. Caso haja qualquer divergência nos dados e informações, tal qual possa acarretar atraso na entrega ou cancelamento do pedido, o Usuário será informado através do e-mail ou telefone.

1.2 - Caso o Usuário deseje, poderá realizar seu cadastro e compra através dos celulares indicados no (contato-hiperlink), a equipe de atendimento está preparada para efetivar e processar a compra com agilidade e eficiência, lembrando que o Termo de Uso também vale para vendas por celular.

1.3 - Aceitamos como forma de pagamento transferência bancária e cartão de crédito. A venda somente ocorrerá após a confirmação da compensação, o Usuário será devidamente informado por e-mail da aprovação do pagamento.

1.3.1 - Cartões de crédito estão sujeitos a limites de compras estabelecidos pelo banco emissor. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja limite disponível no cartão. Não aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior.

1.4 - Para a segurança do Usuário, todos os pedidos pagos com cartão de crédito estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega, realizada por empresas terceirizadas.

1.5 - A HELOBIJOUX.COM.BR não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamento através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

1.6 - Não serão aceitos cartões de terceiros: o pedido deverá ser feito em nome do portador (titular ou dependente) do cartão.

1.7 - A HELOBIJOUX.COM.BR solicitará informações de dados bancários somente em casos de devolução como: nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para o devido ressarcimento do valor integral do valor pago. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para atendimento@helobijoux.com.br.

1.8 - A HELOBIJOUX.COM.BR se reserva ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abusode direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

* PROPRIEDADE INTELECTUAL

12.1 - A propriedade e operação deste site é de HELOBIJOUX.COM.BR.

12.2 - Salvo disposição em contrário, todos os materiais, peças e publicações que aparecem neste site, incluindo textos, design do site, gráficos, logotipos, ícones e imagens, bem como a seleção, arquitetura da informação e disposição dos mesmos, são de propriedade exclusiva da HELÔ BIJOUX & ACESSÓRIOS todos os direitos reservados.

12.3 - Nenhum material deste site pode ser copiado, reproduzido, modificado, reeditado, carregado, publicado, transmitido ou distribuído sob qualquer forma ou por qualquer meio sem a permissão prévia por escrito da HELÔ BIJOUX & ACESSÓRIOS. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.

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12.5 - As imagens utilizadas no site podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

* ISENÇÕES E RESPONSABILIDADES

1.1 - Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a HELOBIJOUX.COM.BR notificará previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus Usuários.

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1.3 - A HELOBIJOUX.COM.BR não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site por erro de digitação. Em caso de erro, a HELOBIJOUX.COM.BR terá o direito de cancelar o pedido e o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

1.4 - Do mesmo modo, a HELOBIJOUX.COM.BR não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia etc, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

1.5 - A HELOBIJOUX.COM.BR se reserva o direito de alterar os preços de produtos a qualquer instante, mesmo que seja do mesmo item cor e tamanho, uma vez que cada operação de importação implica em uma variação cambial diferente.

* POLÍTICA DE TRACAS E DEVOLUÇÕES

1.1 - O prazo para solicitar troca ou devolução de produtos é de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete entre em contato com a Central de Atendimento atendimento@helobijoux.com.br

1.1.1 - Uma vez estabelecido o contato será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo usuário um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. O custo do frete não será reembolsado sem que haja o procedimento acima descrito.

1.1.2 - Os produtos deverão ser encaminhados com todas as etiquetas afixadas ao produto, sem indícios de uso. Os produtos devem ser embalados juntos à Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.

1.1.3 - Não serão aceitas trocas de mercadoria comprada no Exterior.

1.1.4 - São opções de troca: (a) a de um produto por outro de mesmo valor; (b) crédito em conta para compra futura, desde que realizada dentro de um prazo de 07 (sete) dias, não possuindo, os créditos, natureza cumulativa; (c) troca de peça por outra de valor maior, desde que estabelecido adequado contato para a verificação da melhor forma de complementação de valores, de modo a compor a diferença.

1.2 - Eventual restituição de valores será efetuada conformo o tipo de pagamento escolhido no ato da compra.

1.2.1 - O prazo para o estorno do cartão de crédito é de até duas faturas do cartão.

1.2.2 - O prazo para reembolso por transferência bancária será de até 10 (dez) dias úteis em conta bancária do comprador.

1.3 - Em havendo devolução do produto, este será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: (a) ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); (b) indícios de uso inadequado do produto; (c) indícios de dano acidental ou provocado; (d) desgaste natural em decorrência do uso.

1.3.1 - Na hipótese do produto não se encontrar de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

1.3.2 - No momento do recebimento do produto para análise de troca, a HELOBIJOUX.COM.BR confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

* CANCELAMENTOS

1.1 - O cancelamento da compra por iniciativa do site HELOBIJOUX.COM.BR será automático nas seguintes situações abaixo:

a) Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

b) Caso a entrega do pedido não seja efetuada devido à inexistência ou inacessibilidade do endereço fornecido, o site HELOBIJOUX.COM.BR fará retornar o pedido para sua Central de Distribuição e cancelará a operação, gerando devolução dos valores para o cliente, correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

c) Caso ocorra a indisponibilidade de estoque do produto comprado pelo cliente no site HELOBIOUX.COM.BR, em decorrência de falha no sistema na integração de estoque com o de vendas, haverá a restituição dos valores conforme a forma de pagamento realizada no momento da compra. O cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone, e se preferir poderá optar por trocar por outro produto do mesmo valor ou um vale troca para futuras compras;

d) Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, publicações errôneas de informações e preços referentes ao produto informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone, e o site terá o direito de recusar ou cancelar o(s) pedido(s);

e) Caso a operadora do cartão não autorizar o valor correspondente à compra no cartão de crédito;

f) Identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

1.2 - Nos casos em que o cliente deseje cancelar seu pedido antes da emissão da Nota Fiscal e/ou envio, deverá entrar em contato com a central de atendimento através dos canais disponíveis no site HELOBIJOUX.COM.BR.

1.4 - Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: (a) a escolha de outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete; (b) a restituição total do valor pago, inclusive o frete.

* CONDIÇÕES GERAIS

13.1 - Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site HELOBIJOUX.COM.BR reserva-se o direito de inserir, alterar ou cessar a oferta de produtos, a relações com seus fornecedores, seus sistemas, serviços, materiais, e o presente Termos e Condições de Uso, de forma unilateral, a qualquer tempo, e sem aviso prévio, e sempre respeitadas as compras já finalizadas pelo cliente.

13.2 - A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente documento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

13.3 - O presente contrato deverá ser interpretado no idioma português e os Usuários do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado da Bahia ou domicilio do consumidor.